La performance de votre relation client

Voxpass Productivity

Optimisez la gestion de votre relation client grâce à Voxpass Productivity.

L’intelligence artificielle et les technologies de reconnaissance vocale regroupées dans une même solution.

Performance

Une solution multi-technologies pour une meilleure performance

Simplicité

Une intégration simple et rapide dans votre environnement grâce à Voxpass API

Sécurité

Processus de traitement de vos données sécurisé

CallBot

- Interrogation du bot par téléphone
- Compréhension de la question (natural language understanding)
- Réponse dynamique pour engager le dialogue

Voicemail Processing

- Analyse du message vocal, détection du motif d'appel et de l'émotion
- Alimentation et interrogation de votre SI pour obtenir la réponse
- Notification de la réponse au client par appel ou mail

Voice Reporting

- Saisie de son reporting
- Analyse et découpage du compte rendu
- Mise à jours du CRM

Alerting

- Analyse au fil de l'eau des conversations
- Détection des mots interdits, des dérives de scripts d'appel
- Génération d'alarme

Cas d’usage

Quelques exemples d'utilisation de nos solutions :

Débordement d'appel

Bot vocal et filtrage d'appels. Dialogue vocal avec compréhension de la parole et collecte d'informations

Traitement des appels entrants

Détection de mots clés ou d'émotion
Transfert vers le service dédié

Suivi qualité

Détection de mots clés ou dérives de script et génération d'alertes vers le service souhaité

Aftercall Work

Retranscription automatique en temps réel des comptes-rendus ou commandes client

Notre API

Voxpass API

La solution Voxpass Productivity facilement intégrable dans votre système d’information grâce à notre socle API

En savoir plusEssayez Voxpass API

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